Il 2020 ha rappresentato un anno che, a ragione, può essere definito uno spartiacque: da allora, i numeri delle visite e i fatturati degli e-commerce di arredamento sono letteralmente esplosi e continuano ancora oggi a macinare numeri eccellenti.
Tra necessità legate allo smart working e oggettiva comodità, sono numerose le persone che scelgono la rete per acquistare l’occorrente per arredare casa.
Quando si prende questa decisione, è cruciale procedere in sicurezza. Nelle prossime righe, scopriamo qualche consiglio utile in merito!
Attenzione alle politiche di reso
Una delle prime cose da fare quando si decide di comprare elementi d’arredo o accessori per la casa online è leggere la pagina dedicata alle politiche di reso applicate da un determinato e-commerce. In questo modo, si parte già con la certezza di evitare brutte sorprese.
I riferimenti in merito sono assenti sul sito? Meglio cambiare e-shop, perché vuol dire che, alla base, non è presente un’adeguata tutela del cliente.
L’importanza delle certificazioni
Un altro consiglio utile da considerare quando si arreda casa sul web è l’attenzione alle certificazioni. Tra le più importanti per quanto riguarda i materiali figura la FSC, marchio che denota, relativamente al legno, non solo il rispetto dell’ambiente, ma anche quello degli equilibri sociali ed economici delle popolazioni che abitano le zone dalle quali viene ricavata la materia prima.
Per ragioni di sicurezza e salubrità, è opportuno, inoltre, orientarsi verso e-shop che vendono prodotti in grado di garantire una bassa emissione di formaldeide, composto organico che può causare fastidiose irritazioni a carico di bocca, occhi e naso.
Tutti i riferimenti alle certificazioni dovrebbero essere inclusi, come ci insegna l’esempio di Zucca Mobili, negozio online di camere camerette e armadi, su ogni singola pagina dedicata alle schede di prodotto.
Recensioni dettagliate
Un altro criterio fondamentale per acquistare arredi e complementi online senza preoccupazioni riguarda le recensioni, che dovrebbero essere il più dettagliate possibile. Un e-shop attento alla clientela dovrebbe consentire ai propri utenti di esprimersi non solo sulla qualità effettiva dei prodotti, ma anche su aspetti come la spedizione.
Qualità del customer care
Anche la qualità del customer care fa la differenza per quanto riguarda la tranquillità nell’acquistare mobili e complementi d’arredo online. Scegli solo e-commerce che mettono in primo piano in maniera chiara i riferimenti per contattare l’assistenza e gli orari di attività di quest’ultima.
Essenziale, per accertare la qualità del suo operato, è ovviamente dare un’occhiata alle recensioni. Il criterio del customer care è uno dei più apprezzati – o criticati quando le cose non vanno nel modo giusto – dai clienti.
Sostenibilità a 360°
La sostenibilità è un punto fermo imprescindibile quando si parla di sicurezza e qualità degli e-shop legati al mondo dell’arredamento. Oltre a certificazioni come la già menzionata FSC, è il caso di ricordare anche l’importanza di considerare le zone dove vengono prodotti i mobili e i complementi.
Nel caso delle filiere made in Italy, si ha la certezza di un basso impatto ambientale – il trasporto incide decisamente meno – e dell’attenzione spiccata a politiche di tutela dell’ambiente.
Specializzazione
Se possibile, è il caso di focalizzarsi su e-commerce specializzati nella vendita di un determinato tipo di prodotto legato all’arredamento. In questo modo, oltre alla certezza di una qualità maggiore, si ha la garanzia di interagire con un customer care che conosce in maniera dettagliata le problematiche pratiche specifiche di chi utilizza le soluzioni vendute.
Dati societari
Consiglio che può sembrare banale, ma che, in realtà, non lo è affatto: quando si decide di arredare casa acquistando i prodotti online, è importante ricavare, dal footer della home del sito, i dati societari dell’e-shop.
Per legge, deve essere presente la Partita IVA. Se si hanno dubbi sulla serietà e sulla solidità della società, è bene sapere che, inserendo la Partita IVA della stessa online, è possibile accedere a numerose banche dati con bilanci pubblici o acquistabili a pochi euro, in modo da informarsi su eventuali criticità che possono mettere a rischio l’arrivo dei prodotti.